Pourquoi une application mobile est un outil de fidélisation indispensable pour nos opticiens ?

 



Le saviez vous ? 65% des porteurs de lunettes sont fidèles au même opticien. Un taux qui a tendance à baisser avec les années…Pour rester concurrentiel et satisfaire sa clientèle, les opticiens ont plutôt intérêt à digitaliser leur parcours client. Mais alors, comment faire ?

En 2018, le smartphone reste la première source de connexion à internet, les français se connectent à internet en moyenne deux fois plus souvent sur leur mobile que sur leur ordinateur. De nos jours, digitaliser son parcours client en restant présent sur les canaux digitaux reste une solution idéale pour continuer à fidéliser son audience. En effet, les français sont multi équipés et toujours connectés en situation de mobilité. Babapps est donc là pour tous les opticiens qui souhaitent offrir un meilleur service à leur client et les fidéliser en leur créant une application « clé en main ». Pourquoi s’agit-il d’une application clé en main ?

Babapps s’occupe de tout, de sa création à sa publication et vous propose une application un design et des fonctionnalités en accord avec l’image de votre commerce.

Dès lors, votre client qui aura téléchargé l’application pourra avoir accès à des promotions ou des informations personnalisés en recevant des notifications push : « Bonjour Jean, vous pouvez passer à la boutique à partir de demain, nous avons reçu votre paire de lunettes, nous vous souhaitons une bonne journée ». De plus, les clients pourront désormais envoyer leur ordonnance numérique grâce à l’application. Les commandes en ligne seront également un atout pour votre clientèle, qui n’aura plus besoin de devoir chercher le site web pour acheter ce dont elle a besoin, mais pourra se connecter directement via l’application. Le client pourra également avoir une carte de fidélité avec des comptages de points automatiques et un calendrier qui lui rappellera ses rendez-vous. L’application mobile se transforme alors en un outil de fidélisation très puissant puisque la loyauté du client sera alors instantanée, mais sera également là pour simplifier certains processus internes.

L’application mobile est une manière de s’ancrer de nouveau réellement dans l’ère technologique, qui ne cesse d’évoluer. Actuellement, la création d’une application mobile est une solution pour apporter une touche de modernité et de fraîcheur à votre commerce.

Babapps propose et conseille aux opticiens de tenter l’expérience.



 

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